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高端產品好在哪兒?卡薩帝使用體驗超用戶預期

時髦圈兒
時髦圈兒
2023-11-07 09:36:04

  高端家電市場已然成為兵家必爭之地。這既是產業升級與消費升級雙重作用下的必然結果,也是品牌尋找增量的必然方向。

  但不少品牌的“高端”僅僅體現在各種新功能的堆疊上,很多不僅實用性不夠,還抬升了理解和使用門檻,給消費者的直觀感受就成了用更貴的價格買了更不實用的產品。

  實際上,真正的高端,從來不是價格的拉升和功能的堆疊,而是真正探查用戶需求,向用戶提供超預期的使用體驗。

  作為早就開始布局的國際高端家電品牌,卡薩帝最有發言權。

  在2016-2022年間,卡薩帝實現了6年10倍增長,是唯一實現持續引領的高端家電第一品牌,做到了平均單價第一、高端份額第一、市場增速第一。

  一、高端,是在生活上做減法

  家電行業中從不缺少熱衷于概念堆疊的廠商。

  但事實上,產品性能并不是消費者的核心關注點, 因為絕大多數人并不想深入了解這些晦澀的專業術語和數據。

  消費者只想用最簡單的方式達成某個需求,卻不得不面對各種復雜操作,既讓人不得要領,也得不到想要的結果。

  卡薩帝的高端,是用領先科技,在生活上做減法。

  比如,生活節奏普遍較快的現代人,吃膩了外帶餐品與速食預制餐,希望回家能快速吃口熱的,卡薩帝順勢研發出“超高溫自熟技術”,烤箱最高300攝氏度的設定,就已經接近傳統意式披薩爐的內溫,在此項技術的加持下,烘烤一張披薩的時間僅需3分鐘,能以最快速度解決一頓晚餐。

  還有些年輕人想下班做飯,但因為平時沒有時間去菜市場買菜,也沒時間切菜備菜,卡薩帝冰箱的“MSA控氧保鮮科技”解決了這個難題。這個技術是通過氮氧分離,降低儲鮮空間內的氧含量來達到減緩食材氧化的目的,實現以原生細胞、飽滿鎖水、營養豐沛、美味增鮮為4大標準的細胞級保鮮,保鮮效果比普通冰箱延長8倍,最重要的是能保障食材7天新鮮不變樣。所以年輕人只需要周末買菜備菜,就能實現回家吃飯的煙火生活。

  再比如,精致都市麗人總要添置幾件皮草、真絲、羊絨等特殊面料衣服,以備正式場合穿搭,尤其像現在秋冬季節,嬌貴衣物紛紛出街,如何護理總讓人感到頭疼,送去干洗店要擔心劣質清洗劑可能對衣物造成的損傷,還要面對推銷辦卡的困擾?;谶@些用戶的痛點問題,卡薩帝推出微蒸汽護理技術的“空氣洗”洗衣機,讓用戶實現在家里完成高檔衣物的洗滌與護理。

  生活上做減法,核心是讓科技為用戶服務,而不是用科技“綁架”用戶。真正洞悉了用戶的需求,才能精準地減掉生活中不必要的麻煩和尷尬。

  二、高端,是在場景上做加法

  用戶的需求從來不是一成不變的。

  當下是一個產品極度豐富的時代,用戶任何細微的需求都有產品來滿足,但豐富的另一面是雜亂。

  對于大多數家庭來說,要考慮的問題是一時痛快的買買買之后,又如何將零散家電統一到一個場景中,為生活服務。

  卡薩帝的高端,是化繁為整,構建場景做加法,實現1+1>2。

  卡薩帝擁有行業最全高端場景解決方案,將“家”作為一個整體來考慮,“生活”是動態的、連續的,而不是斷點的、割裂的。

  想象一下,周末的清晨,陽光正好,音箱起床喚醒場景啟動,你睜開眼睛,過一會兒,窗簾半開,相應燈光打開,陽光不至于那么刺眼,你在最舒服的起床氛圍中,開啟新的一天。

  你走到客廳,對電視說“打開運動場景”,電視跳轉到AI健身界面,聯動空調開啟新風,風速調至柔風,自動擺動,溫度調至24℃,打開新風模式,你跟著教練一起練習,運動時長、得分、消耗卡路里在電視中實時展現。

  運動結束,智慧浴室早已經提前準備好了水溫水量適宜的熱水,你打開超大水量模式,痛快地洗了個熱水澡。

  然后你走進衣帽間,站在智慧云鏡前,獲得了穿搭建議。你花了1分鐘快速選好衣服,再通過“養護空氣洗”10分鐘完成“醒衣”護理。

  穿好衣服,你來到廚房,打開冰箱,冰箱推薦了最適宜的菜譜,煙灶聯動開啟,你開始準備朋友來聚餐的食物,你對智慧烤箱說“Google, Please cook the pizza”,烤箱自動設定溫度并設置烘烤時間,烹飪出美味披薩,你轉身去備其他菜。

  這一切美好,在卡薩帝構建的新一代廚房、智慧衣帽間、智慧客廳、智慧臥室、智慧浴室等生活場景中一一實現。

  生活方式“千人千面”,但生活本質是相似的,那就是以“家”為核心,以“舒適”為最高要求,在每一刻實現對生活的期待。

  三、高端,是在需求上做乘法

  不僅是需求不會一成不變,用戶也不會一成不變。

  卡薩帝最初設想的定向用戶群體主要是中產階級人群,但近年來卡薩帝年輕用戶的占比在明顯提升。

  高端,是對用戶有更準確的劃分,在需求上做乘法,以矩陣式產品方案精準滿足不同用戶需求。

  在過去17年,卡薩帝全球共積累了超過1600萬用戶,創牌以來,卡薩帝也完成了多次品牌迭代,從高端產品引領、高端品牌引領,到高端場景引領。今年6月,卡薩帝提出“精智生活”,實現了高端生活方式引領。

  精智生活,就是卡薩帝以原創精研科技、空間智序體驗、高端智感生活,為時代精英定制人人向往的高端生活方式。

  卡薩帝對時代精英的定義就更加準確了,包括了科創先鋒,精致女性,悅享先鋒。

  科創先鋒,往往是新興產業青年商業精英,他們看重價值主義,專研前沿科技,享受快節奏的生活,所以科技是吸引他們的主要因素。

  新時代職場成功的精致女性,關注時尚穿搭、國際潮流、女性心理和家居家裝等,高顏值、高舒適度是她們熱衷的范圍。

  還有越來越多的Z世代新中產階級,他們被稱作“悅享先鋒”,他們關注社交談資,喜歡創新探索,熱衷于國潮。

  根據不同的目標人群,卡薩帝構建了六套精智方案,全鏈路接入用戶生活。有以“水”為主題的舒水養膚精智方案,以“衣”為主題的穿搭奢護精智方案,以“凈”為主題的衡凈空間精智方案,以“悅”為主題的悅居視聽精智方案,以“食”為主題的鮮食料理精智方案,以“氧”為主題的活氧空氣精智方案。

  卡薩帝再次改變了與用戶交互的方式,從單向輸出,轉為雙向溝通,用戶既是設計師、體驗官,也是創造者。

  這一舉措也是卡薩帝對何為高端的有力解答,當品牌本身成為一種新生活方式的“參照系”,消費者就能真正實現心之所想的生活方式,體會美好家居生活,共享愉悅家庭時光。

  以終為始、方得長久??ㄋ_帝以消費者的需求作為品牌增長的核心驅動力,扎扎實實走好每一步,達成高端品牌與高端生活方式的匹配。

免責聲明
標簽:國際高端家電品牌    卡薩帝    
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