2016年12月15日，洽客新零售巡回沙龍首站在上海啟動，讓人們驚訝地發(fā)現(xiàn)：馬云提出的“新零售”概念，原來早已有了這么多成功的案例;從鞋服、母嬰童、化妝品到家居家紡，零售行業(yè)在移動互聯(lián)網(wǎng)時代逆襲的風潮其實已經(jīng)積聚了兩年，正向2017年洶涌而去。
新零售成功范例的集中呈現(xiàn)
當“新零售”這個概念從“電子商務的旗手”馬云口中說出時，有多少人在心中對這個概念當前是否能夠落地心存懷疑呢?
但它早已成功落地兩年了。洽客從2014年起，即開始基于移動互聯(lián)網(wǎng)解決實體店引客到店、深度會員營銷和服務等問題，幫助零售商提升客戶體驗和店效——這種模式如今被馬云定義為“新零售”，而洽客的創(chuàng)始人玉關正是前阿里巴巴集團大淘寶生態(tài)、供銷平臺等核心業(yè)務板塊負責人。
“線下實體店的優(yōu)勢是有溫度的體驗和服務，這更有利于品牌忠誠度塑造，而線上平臺的優(yōu)勢是信息的豐富和便捷——把兩者的優(yōu)勢結合起來，才是實體店+互聯(lián)網(wǎng)?！鼻⒖虲EO玉關對于新零售的內涵早有闡述;而這種線上線下優(yōu)勢的結合，兩年來將一個又一個洽客所服務的零售商打造成了新零售的成功范例。
地處四線城市的貴州“新女人”美妝店，自牽手洽客四天后成交76000元，與推行新零售模式前的預期相比提升了34.8%。
專注天然膜類護膚的品牌膜法世家，借助洽客的新零售服務，線下門店的日均客流量由120人次上升至150人次，日均收入由3000~4000元上升至10000~20000元。
上海站沙龍上介紹的，家居服零售商沈陽啟航星商貿有限公司，采用洽客新零售模式半年多的時間，覆蓋遼寧全省的86家直營、加盟店，從店內客流、成交轉化和連帶率、門店業(yè)績到會員資料沉淀均有大幅提升;最近兩個月線上線下總體銷售業(yè)績環(huán)比提升60%。
洽客合伙人summer在沙龍上介紹洽客新零售成功范例
在接下來的洽客新零售巡回沙龍廣州站，廣東越界服飾將分享其在洽客幫助下，落地新零售戰(zhàn)略近兩個月的收獲：其旗下的KONZEN·空間輕商務時尚男裝品牌在華南、華北、華中、華東4個大區(qū)的85家店鋪的線上平臺開通后，僅前五天即吸粉5600個，其中4000個粉絲與店鋪導購進行了綁定。
兩年來，一個又一個零售企業(yè)成功逆襲的案例，形成了以洽客為中心，聚集10000+品牌、100000+門店、1000000+導購，覆蓋全國5大運營中心和30多個城市的新零售樣本庫。而此次巡回沙龍不僅是對當前新零售成功范例的集中盤點，更可借此一窺2017年新零售風向。
2017，新零售向何處去
2016年6月，洽客獲得了A輪融資;而投資者中，除了Pre-A輪就已看好洽客的軟銀之外，上品折扣創(chuàng)始人赫然在列。
百貨業(yè)與傳統(tǒng)零售業(yè)休戚相關，上品折扣創(chuàng)始人對專業(yè)的新零售服務商洽客的投資，無疑證明新零售模式帶給傳統(tǒng)零售業(yè)的價值，已經(jīng)得到了市場的認可。而對于新零售生態(tài)本身來說，此次投資更大的意義或在于標志著價值鏈延伸的發(fā)展契機已經(jīng)到來。
在此次巡回沙龍上，不僅有洽客新零售成功范例的集中呈現(xiàn)，還有三才信息技術(上海)有限公司面向零售企業(yè)的業(yè)務流程整合優(yōu)化及數(shù)據(jù)挖掘等解決方案、廣州訊爾軟件科技有限公司面向零售企業(yè)的ERP管理解決方案等。
此舉與洽客創(chuàng)始人玉關“洽客平臺的作用不僅僅是為零售業(yè)提供線上線下融合經(jīng)營的移動互聯(lián)網(wǎng)工具，洽客提供的是‘工具+運營’的服務——洽客實體零售+阿里系統(tǒng)背景的運營團隊，結合線上線下的豐富經(jīng)驗為企業(yè)提供服務”的戰(zhàn)略是相關的。
洽客平臺的數(shù)據(jù)接口是向零售業(yè)既有的進銷存、ERP系統(tǒng)開放的，但洽客新零售服務的價值鏈延伸并不止于此。
2016年5月，洽客在深圳零售商業(yè)協(xié)會舉辦的零售連鎖業(yè)新技術新服務推廣會上，提出了扭轉實體零售業(yè)績下滑現(xiàn)狀的“三步走”解決方案：為導購賦能、為門店營銷賦能、為實體零售商提供工具+運營服務。
通過激活導購這一實體零售距離消費者最近的“神經(jīng)末梢”，洽客的新零售服務已經(jīng)幫助眾多零售企業(yè)實現(xiàn)了對“營業(yè)時間”“進店顧客”“店內貨品”這三重傳統(tǒng)零售業(yè)價值邊界的突破。2017年，洽客新零售服務利用生動的客戶標簽和數(shù)據(jù)，幫助實體門店開展個性化的精準營銷活動，同時做好店內商品結構、配套工具、運營方式的調整，進一步優(yōu)化單店盈利能力，將十分可期。
此外，繼鞋服、母嬰童、化妝品、家居家紡之后，還有哪些在消費者購物體驗上具有線上消費難以企及的優(yōu)勢的零售品類，將在2017年借助洽客新零售服務實現(xiàn)逆襲，或亦可通過此次巡回沙龍得以揭示。
繼上海站之后，洽客新零售巡回沙龍還將走進溫州、廣州、株洲、泉州、杭州、合肥。更多的新零售成功范例將刷新人們對新零售行業(yè)現(xiàn)狀的認知，2017新零售的發(fā)展風向也將隨之一層層揭開面紗。
