成都市55家醫(yī)療機構(gòu)平均門診人次費用161元 住院人均費用5575.3元

    ■患者平均門診人次費用161元

    ■住院人均費用5575.3元

　　2月27日，成都市衛(wèi)生局向社會公布了對成都市55家各類醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療服務質(zhì)量檢查結(jié)果。成都市三醫(yī)院、成都市二醫(yī)院和成都市婦女兒童中心分列醫(yī)療質(zhì)量前三名。

　　從去年11月起，成都市衛(wèi)生局組織了來自四川大學華西醫(yī)院等單位的22名專家，分成兩組對成都中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院等55家各類醫(yī)療機構(gòu)進行了“三好一滿意”活動和醫(yī)療服務質(zhì)量的專項檢查。同時委托國家城調(diào)隊對55家醫(yī)院服務效率、醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療技術水平等方面進行滿意度調(diào)查。調(diào)查對象為門診和住院患者，全部有效樣本量為2000人。

　　調(diào)查結(jié)果表明，患者平均住院日為10.8天，其中三級甲等醫(yī)院為12.6天。平均門診人次費用161元，公立醫(yī)院152元，民營醫(yī)院197.3元。住院人均費用5575.3元，公立醫(yī)院5881.3元，民營醫(yī)院5092.3元。平均處方合格率95.4%，公立醫(yī)院94.8%，民營醫(yī)院93.9%。

　　被調(diào)查者對成都市醫(yī)療機構(gòu)的平均綜合滿意度評分為87.85分，服務效率滿意度為87.49分,醫(yī)德醫(yī)風滿意度為90.47分,醫(yī)療質(zhì)量滿意度為85.59分，醫(yī)療技術水平滿意度為87.35分。綜合滿意度得分列前三位的分別是成都鐵路分局醫(yī)院、攀鋼集團成都醫(yī)院、四川省復員退伍軍人醫(yī)院。

　　不少受訪市民對成都市各醫(yī)療機構(gòu)提出希望和建議。有13.50%的受訪者希望醫(yī)生提高醫(yī)療技術水平，改進服務態(tài)度；7.35%的受訪者希望醫(yī)院加強對各種設施的維護，保障其正常運行，同時也希望醫(yī)院增設電視，提供休息場所；6.40%的受訪者希望醫(yī)院減少治療診斷費，降低藥品費，取消不合理收費；6.15%的受訪者反映醫(yī)院繳費窗口太少，交費排隊等候時間較長，藥品、收費報價沒有提示或提示不夠清楚，希望醫(yī)院及時提供患者的詳細消費清單。

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